Términos y condiciones

Al usar tamblaze.cl o cualquiera de sus servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses el sitio. Estos términos aplican tanto al configurador gratuito como al servicio de armado de PC.

1. Configurador gratuito

El configurador de PC y el optimizador de tiendas disponibles en tamblaze.cl se proveen tal como están, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No generan ninguna obligación de compra para el usuario ni para Tamblaze SpA.

Los precios, disponibilidad y características de los productos mostrados son provistos por SoloTodo.cl y pueden cambiar en cualquier momento sin aviso. Tamblaze SpA no garantiza la exactitud ni vigencia de esta información. Antes de comprar, verifica siempre el precio y el stock directamente en la tienda.

Las verificaciones de compatibilidad son orientativas. Tamblaze SpA pone su mejor esfuerzo en mantenerlas actualizadas, pero no garantiza que sean exhaustivas ni que cubran todos los casos. El usuario es responsable de confirmar la compatibilidad final de su build.

tamblaze.cl puede contener enlaces a tiendas y sitios de terceros. Tamblaze SpA no controla esos sitios, no es responsable de su contenido ni de las transacciones que el usuario realice en ellos. Los links a tiendas no implican respaldo ni afiliación con esas empresas.

2. Servicio de armado de PC

2.1 Qué incluye

El servicio de armado de PC consiste en: (a) compra de las piezas seleccionadas por el cliente en las tiendas disponibles, (b) armado y cableado del equipo, (c) encendido y prueba básica de funcionamiento, y (d) despacho al domicilio indicado. El costo fijo del servicio es de $30.000 CLP, más el precio de las piezas al momento de la compra.

2.2 Cotización y confirmación

La solicitud de cotización no genera ninguna obligación de compra. Tamblaze SpA confirma stock y precios reales dentro de las 24 horas siguientes al envío del formulario. El contrato de servicio se perfecciona únicamente cuando el cliente acepta la cotización confirmada y realiza el pago acordado.

El precio cotizado puede variar respecto al estimado del configurador si el stock de alguna pieza se agota o si el precio cambia antes de que Tamblaze realice la compra. En ese caso, se informará al cliente antes de proceder.

2.3 Zona de cobertura

El servicio de armado y despacho opera exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Chile. No se realizan despachos de PC armado a otras regiones. Los pedidos fuera de esta zona serán rechazados y el pago será devuelto en su totalidad.

2.4 Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles contados desde la confirmación del pago y disponibilidad de todas las piezas. Este plazo puede extenderse en caso de desabastecimiento de algún componente, feriados, o causas de fuerza mayor. Tamblaze SpA comunicará cualquier retraso oportunamente.

2.5 Garantía legal de componentes

Conforme a la Ley N° 19.496 y la Ley Pro Consumidor (21.398), los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses desde la recepción. Durante ese plazo, si un componente presenta una falla de fábrica, el cliente tiene derecho a elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero pagado por esa pieza.

Dado que Tamblaze SpA adquiere las piezas en nombre del cliente en tiendas terceras, coordinaremos el ejercicio de esa garantía directamente con la tienda correspondiente. El cliente deberá notificarnos la falla dentro del plazo legal para que podamos gestionarla oportunamente.

2.6 Garantía del servicio de armado

Tamblaze SpA garantiza que el proceso de armado no dañará las piezas en condiciones normales de operación. Si durante el armado o la prueba inicial se detectara algún componente defectuoso de fábrica, se informará al cliente y se coordinará el reemplazo con la tienda correspondiente.

Adicionalmente, Tamblaze SpA garantiza el servicio de armado por 30 días corridos desde la entrega. Si el equipo presenta problemas imputables directamente al proceso de armado (conexiones sueltas, mal ruteo, falla por manejo) dentro de ese plazo, se revisará y corregirá sin costo adicional.

2.7 Exclusiones de garantía del servicio

La garantía del servicio de armado no cubre:

• Daños causados por manipulación del usuario después de la entrega.
• Golpes, caídas o daños por transporte realizado por el cliente.
• Fallas de componentes ajenas al proceso de armado (fallas de fábrica tardías, desgaste normal).
• Sobrecargas eléctricas, cortes de luz o condiciones ambientales adversas.
• Modificaciones realizadas por terceros o por el propio cliente.

2.8 Cancelaciones y devoluciones

El cliente puede cancelar la orden sin costo mientras las piezas no hayan sido compradas. Una vez iniciada la compra de componentes, los costos incurridos (piezas ya adquiridas y despacho desde las tiendas) no son reembolsables, ya que se trata de compras realizadas en nombre del cliente a tiendas terceras.

Si el equipo llega con daños visibles causados durante el despacho realizado por Tamblaze, el cliente debe documentar el daño con fotografías y notificarlo dentro de las 48 horas de recibido. Tamblaze SpA coordinará la solución con la empresa de despacho.

3. Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de ingresar datos de contacto y dirección de despacho correctos al momento de solicitar el servicio. Tamblaze SpA no asume responsabilidad por entregas fallidas debidas a información incorrecta proporcionada por el cliente.

El usuario declara ser mayor de 18 años o actuar con autorización de su representante legal al contratar el servicio de armado.

4. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Tamblaze SpA, sus colaboradores o proveedores serán responsables por: (i) daños especiales, incidentales o consecuenciales; (ii) lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio; (iii) pérdida o corrupción de datos; (iv) daños derivados de interrupciones del servicio; ni (v) daños causados por terceros, incluyendo tiendas, empresas de despacho o fabricantes de componentes.

En ningún caso la responsabilidad total de Tamblaze SpA ante el usuario superará el monto efectivamente pagado por el servicio de armado ($30.000 CLP) en los últimos 12 meses previos al hecho que origina el reclamo.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor garantiza al usuario.

5. Propiedad intelectual

El código, diseño e interfaces de tamblaze.cl son propiedad de Tamblaze SpA. Los datos de precios y productos son propiedad de sus respectivos dueños (SoloTodo, tiendas listadas, fabricantes). El usuario no puede copiar, reproducir ni redistribuir el contenido del sitio sin autorización escrita.

6. Modificaciones a estos términos

Tamblaze SpA puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de publicado un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Chile.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puedes escribirnos a contacto@tamblaze.cl o por WhatsApp al +56 9 6229 7996. Tamblaze SpA, Santiago, Chile.